杭州杭重工程機械有限公司
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   為創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
 一、產品質量承諾:
 1、 產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
 2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發貨。
 二、產品價格承諾:在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方。
 三、交貨期承諾:
   1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
 2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件:
 ① 技術保養維修手冊
 ② 安裝總圖
 ③ 提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件
 四、售后服務承諾:
 1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
 2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
 3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,并經過認定,維修人員在48小時內可達到現場并開始維修。
 4、服務原則:產品保修期為一十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,在購買公司的配件后,達到一定數額,公司可免費派技術專員到場進行指導維修等。
    同時在保修期外我公司技術人員每年不定期對客戶進行回訪,調查用戶使用情況。
 
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